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工作目標(biāo) 協(xié)助店鋪經(jīng)理以及區(qū)域經(jīng)理實現(xiàn)銷售和利潤的最大化以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，協(xié)助完成部門員工的日常管理及培訓(xùn)以確保店鋪的顧客服務(wù)、店鋪陳列、庫存管理以及店鋪行政工作的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行，同時努力降低店鋪成本。 工作職責(zé) 1.嚴(yán)格貫徹公司產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)及促銷規(guī)定,以達到提高最高的店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn),最好的購物環(huán)境以及產(chǎn)品組合選擇 2.致力于招募屈臣氏會員卡會員，努力達成公司制定的會員卡銷售目標(biāo) 3.貫徹《中國屈臣氏服務(wù)準(zhǔn)則》以提高顧客服務(wù)水平 4.妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件 5.執(zhí)行公司《營運手冊》及其他政策與流程的要求 6.根據(jù)店鋪實際情況，包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數(shù)合理調(diào)整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源 7.正確處理緊急事件，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事項 技能及品質(zhì)要求 1.大專學(xué)歷或以上學(xué)歷 2.具備一定的商業(yè)意識、溝通技能 3.具備分析思維和危機管理能力，能及時有效地解決問題及做出決策 4.具備一定的電腦運用技能（如：PowerPoint, Excel和Word） 5.1年以上連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗 6.以顧客為導(dǎo)向，同時具備專業(yè)素養(yǎng)及積極的心態(tài) 7.誠實正直、具備團隊精神