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1.?引導納稅人嚴格按照要求操作自助終端流程，要及時做好加發(fā)票，換小票熱敏紙等，保證納稅人的辦理業(yè)務時可以正常使用。 2.?在發(fā)現(xiàn)自助終端發(fā)生故障時，及時檢查問題原因，排除故障，如果故障自己解決不了，及時向上級反映，同時把報錯的日志發(fā)給上級，協(xié)助技術人員及時處理。 3.?對于新到的自助終端，及時調試，盡早投入使用狀態(tài)。 4.?如果由于后臺升級，稅局系統(tǒng)升級導致終端無法運行，要及時和稅局相關負責人聯(lián)系，解釋原因，同時引導納稅人到到大廳窗口辦稅，以免引起納稅人.稅局對我們的不滿。 5.?定期對終端進行殺毒，清灰等操作。 6.?協(xié)助對口區(qū)的同事故障的排除，硬件的更換等問題。