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職位描述：
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)高端名宿酒店前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。
4.負(fù)責(zé)每天檢查員工儀表及工作情況。
5.負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。
任職資格
1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。
3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。