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崗位職責(zé)： 1、制定和執(zhí)行公司所有客戶回訪流程及操作細(xì)則 2、銷售、售后回訪，處理客戶投訴，并將問題及時反饋至相關(guān)部門 3、監(jiān)督其他部門處理客戶投訴并及時向客戶做好反饋工作 4、配合公司市場活動； 5、對部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，考核，并給予評價 任職要求： 1、本科學(xué)歷，有三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn) 2、較強(qiáng)的活動策劃和數(shù)據(jù)分析能力 3、善于溝通、協(xié)調(diào)，市場變化敏感度強(qiáng)，一定的親和力 備注：單休，五險一金，帶薪年假，績效獎金，節(jié)日福利，免費(fèi)工作餐 工作地點(diǎn)：惠山區(qū)北環(huán)路868號 聯(lián)系方式：吳經(jīng)理 80109967