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職位描述： 1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解決客戶對平臺及產(chǎn)品的疑問； 2、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識技能，為合作客戶提供最合適的服務(wù)及解決方案； 3、及時準(zhǔn)確地處理客戶問題，有效地與客戶溝通，并及時反饋工作中出現(xiàn)的異常情況； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)能力，會使用電腦打字等基本操作； 3、耐心，思維敏捷，主動性學(xué)習(xí)能力較好， 抗壓能力較好，有團(tuán)隊合作精神以及服務(wù)意識； 4、有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、銀行信用卡等客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能接受倒班。