客服專員
5000-8000元
上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
- 五險(xiǎn)一金
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 年終分紅
- 彈性工作
- 周末雙休
客服專員
5000-8000元
上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專
- 五險(xiǎn)一金
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 年終分紅
- 彈性工作
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)
1、平臺(tái)售前客服
(1)在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)或購(gòu)買流程方面的疑問;
(2)行業(yè)訂單議價(jià);
2、平臺(tái)售后客服
(1)商品售后審核及客訴處理;
3、咨詢及評(píng)價(jià)管理
(1)客戶留言咨詢回復(fù)管理;
(2)中差評(píng)及建設(shè)性好評(píng)回復(fù);
4、異常狀況匯總
(1)匯總分析客戶在線咨詢問題;
(2)匯總分析客戶評(píng)價(jià);
(3)大型活動(dòng)贈(zèng)品及返利發(fā)送數(shù)據(jù)核對(duì)并統(tǒng)計(jì)。
崗位要求
1、女性,22-35歲,大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
2、耐心,熱心;
3、具備一定的客訴處理能力;
4、具備一定的數(shù)據(jù)匯總與分析能力;
5、有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
地址:上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)申霞路369號(hào)
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
周敏航HR
震旦(中國(guó))有限公司
- 辦公設(shè)備·用品
- 1000人以上
- 私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
- 申霞路369號(hào)
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