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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)在公司旗下京東 等平臺客服工作，提供給顧客專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買； 2、對訂單進(jìn)行各項(xiàng)操作； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以很快熟悉產(chǎn)品知識，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題； 4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并登記、反饋和跟進(jìn)； 5、受理解決售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋，解決客戶遇到的問題，讓每一位進(jìn)店客戶都有一個(gè)愉快的購物體驗(yàn)。 任職要求： 1、有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,文字錄入速度在50字/分以上； 3、接受熱愛戶外運(yùn)動行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生； 4、熟練掌握Office系列辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。 工作時(shí)間：8.30-17：30 （正常班單位上） 15:00-23:00（在家上需要電腦網(wǎng)絡(luò)） 工作地址：大興區(qū)高米店南綠地中央廣場A座801