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主要工作職責(zé) 值機(jī)服務(wù)： （一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。 （二）負(fù)責(zé)清點各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。 （三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。 （四）負(fù)責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報柜臺值班主任。 （五）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。 （六）協(xié)助柜臺值班主任做好不正常航班的處理工作。 （七）熟知辦理值機(jī)安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運時落實安保問詢。 貴賓服務(wù)： （一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。 （二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。 （三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。 5、 具體要求： （一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，年齡必須在28周歲以下。 （二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。 （三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。 （四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。