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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽學(xué)員熱線，為學(xué)員提供滿意的課程服務(wù)，提高學(xué)員滿意度； 2、處理學(xué)員提出的問題并回復(fù)，為學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中提供良好的服務(wù)； 3、接待學(xué)員報(bào)名，記錄學(xué)員咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予學(xué)員反饋； 4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)； 　　 5、為學(xué)員提供完整準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)方案及信息，解決學(xué)員問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；　　 任職要求： 1、接受實(shí)習(xí)生，形象氣質(zhì)良好；言語表達(dá)能力突出，電話與現(xiàn)場溝通能力強(qiáng)； 2、有服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的親和力，愿為客戶提供高品質(zhì)的教育咨詢服務(wù)； 3、能夠迅速掌握與教育咨詢服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí) ，擅長office軟件的應(yīng)用； 4、有教育培訓(xùn)行業(yè)咨詢經(jīng)歷優(yōu)先。 中公教育提供： 1、帶薪培訓(xùn)：試用期間帶薪培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力；定期組織在職培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)素質(zhì)； 2、薪酬待遇：基本薪資、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)； 3、基本福利：社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪假期 4、補(bǔ)充福利：年度體檢、年度旅游、節(jié)日賀禮、陽光互助基金； 5、長期激勵(lì)計(jì)劃：長期服務(wù)獎(jiǎng)、股權(quán)激勵(lì)