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電話客服的崗位職責(zé) 1、熟悉公司銷售產(chǎn)品種類、產(chǎn)品遞送方式，通過電話對客戶進(jìn)行銷售。 2、負(fù)責(zé)對所分配客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)。 3、通過電話溝通了解客戶需求尋求銷售機(jī)會并完成銷售任務(wù)。 4、做好電話記錄、客戶分析，及時傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。 5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，進(jìn)行電訪及回訪維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，開發(fā)新客戶。 6、對客戶反映的問題能夠馬上解決的即刻解決，不能馬上解決的盡快解決，自已解決不了的及時上報。 7、及時記錄工作疑問，反映市場情況，為公司提供決策信息。 8、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定和細(xì)則，努力提高自身銷售業(yè)務(wù)水平。 底薪（階梯式），提成5--12%，有餐補(bǔ)、話補(bǔ)，辦公手機(jī)、免費(fèi)培訓(xùn)、每月有生日會、團(tuán)建、每周銷售工作福利-三次-水果、小吃、冷飲等