銷(xiāo)售 - 客戶服務(wù)/咨詢
3500-6000元
成都武侯區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
大專(zhuān)
- 五險(xiǎn)一金
- 年底雙薪
- 房補(bǔ)
- 免費(fèi)班車(chē)
- 每年多次調(diào)薪
- 健身俱樂(lè)部
- 周末雙休
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- 免費(fèi)班車(chē)
- 每年多次調(diào)薪
- 健身俱樂(lè)部
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
在線客服/電話客服/售后客服崗
一、崗位職責(zé)
1.使用京東內(nèi)部系統(tǒng)在線/接聽(tīng)/外呼電話處理客戶售前、售中、售后投訴等問(wèn)題,妥善處理客戶投訴及建議,提升客戶滿意度
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)及3C數(shù)碼產(chǎn)品使用常識(shí),妥善處理客戶咨詢問(wèn)題;
3.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決,跟蹤處理進(jìn)度及時(shí)反饋客戶,在系統(tǒng)內(nèi)做好記錄;
二、任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,接受在校學(xué)生到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)(特別優(yōu)秀者可放寬至高中/中專(zhuān)學(xué)歷) ;
2.較強(qiáng)的抗壓能力、接受輪班排休工作制(上班時(shí)間7:00-24:00每天8小時(shí)左右輪排,月均休6-8天,高峰期存在加班情況,高峰期月休5天) ;
3.打字速度不低于40字/分鐘,有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4·普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯清晰,具備良好的服務(wù)意識(shí)5電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
三、薪酬福利
1.綜合薪資: 3780元-6000元(底薪加績(jī)效);
2.每年2次升職加薪機(jī)會(huì),提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái);
3.入職后購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、意外傷害、住房公積金)實(shí)習(xí)生畢業(yè)轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi);
4.每日零食、免費(fèi)班車(chē)、員工公寓(入職半年即可申請(qǐng))、健身房、結(jié)婚生子禮金;
5.團(tuán)隊(duì)氛圍融治、定期超嗨團(tuán)建;
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)西部智谷
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
蒲老師HR
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