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1. 全面負(fù)責(zé)前臺服務(wù)工作; 2. 負(fù)責(zé)客戶來電，來訪的接待及管理處接待工作; 3. 負(fù)責(zé)客戶投訴、報修、求助和意見，建議受理工作，并協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門的處理; 4. 負(fù)責(zé)客戶繳費(fèi)通知單的領(lǐng)取、派發(fā)及收費(fèi)臺賬的錄入，并與財務(wù)人員核對收費(fèi)狀況; 5. 負(fù)責(zé)郵件的接收、登記和分揀工作; 6. 負(fù)責(zé)客戶檔案的收集、保管等工作; 7. 負(fù)責(zé)客戶部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作; 8. 負(fù)責(zé)本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作; 9. 公司規(guī)定的其他職責(zé)及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1. 具有良好的服務(wù)意識、服務(wù)素質(zhì)和較高的責(zé)任心掌握物業(yè)收樓、及前臺日常服務(wù)業(yè)務(wù)知識。 2. 大專學(xué)歷，年齡23~35歲左右，身體健康，形象氣質(zhì)佳。 3. 具有寫字樓物業(yè)一年以上前臺接待服務(wù)經(jīng)驗。 4. 熟練掌握計算機(jī)及辦公軟件操作。