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1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售工具接洽買家的咨詢，使有意向的客戶達(dá)成成交 　　2、熟悉商城的各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程 　　3、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品交易流程。了解客戶需求，正確描述產(chǎn)品的特點(diǎn)。 　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 　　5、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 　　6、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 　　7、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 　　8、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 　　9、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 　　10、以每次貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群眾建立起專業(yè)，高效，負(fù)責(zé)任，值得信賴的公司形象 　　11、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證商城的正常運(yùn)作；