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崗位職責(zé)1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳承，承接新員工培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)提升、新品培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)提升等2、優(yōu)化和完善培訓(xùn)管理體系，優(yōu)化完成的培訓(xùn)資料，需按月度提交客戶更新至知識(shí)庫3、例行檢查知識(shí)庫知識(shí)是否完善，優(yōu)化知識(shí)庫內(nèi)容4、根據(jù)業(yè)務(wù)更新、質(zhì)檢反饋、客戶方要求，定期（周/月）優(yōu)化培訓(xùn)資料，提高培訓(xùn)質(zhì)量5、分析員工培訓(xùn)信息，為團(tuán)隊(duì)提出建設(shè)性的業(yè)務(wù)改進(jìn)方案任職要求：1、熟練使用windows及office軟件2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉培訓(xùn)體系構(gòu)成，制作培訓(xùn)課件3、認(rèn)同企業(yè)文化，敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力4、受過呼叫中心溝通技巧、TTT培訓(xùn)5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，有較好的溝通能力和良好的組織、協(xié)調(diào)、綜合分析的能力6、1-2年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；累計(jì)培訓(xùn)場次超過50場；累計(jì)覆蓋人員超500人 職能類別：培訓(xùn)助理