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技能要求： 導診，分診拿到資格證的護士也可考慮職位要求：1、大專及以上學歷，18-35歲。2、形象氣質較好。3、熟悉客戶溝通及普通服務糾紛處理。4、具有良好的服務意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。崗位職責：1、患者滿意度調查和對不滿意情形的化解；2、耐心解答患者就醫(yī)中提出的問題，對于患者的投訴要充分溝通并合理進行處理；3、及時關心，幫助，觀察住院患者，出現(xiàn)問題及時協(xié)調；4、解決患者在掛號中出現(xiàn)各種的問題；5、監(jiān)督評價醫(yī)院其他工作服務人員的工作質量與規(guī)范性；6、做好日，周和月的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和提交工作；7、做好患者掛號導診服務及醫(yī)生專家介紹；8、領導安排的其他工作。