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崗位職責(zé)：（1）大廈前臺(tái)、客服前臺(tái)管理（2）做好來客登記并聯(lián)絡(luò)各部門接待；與樓層服務(wù)員保持信息暢通；（3）接聽電話并正確傳達(dá)通話內(nèi)容，做好記錄。（4）預(yù)留會(huì)議、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等用房，核實(shí)房態(tài)圖并與客房部確認(rèn)房態(tài)情況，將訂房資料錄入酒店管理系統(tǒng)。（5）?檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日的預(yù)訂信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作并做好對(duì)預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。（6）及時(shí)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬，并保證入賬的準(zhǔn)確性。（7）根據(jù)實(shí)際消費(fèi)發(fā)生情況錄入酒店管理系統(tǒng)，打印賬單，開具發(fā)票。