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1、?每周制定協(xié)議單位走訪計(jì)劃，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系2、?每月按指標(biāo)完成新開(kāi)拓、簽定協(xié)議公司或散戶數(shù)3、?接待重要客戶參觀酒店，推介服務(wù)功能及設(shè)施4、?根據(jù)客戶需求，妥善安排酒店的參觀活動(dòng)，做到事先準(zhǔn)備，事后反饋，客戶合理要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)5、?每季度或據(jù)淡、旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解旅游市場(chǎng)行情與動(dòng)向，完成調(diào)研報(bào)告供上級(jí)參考6、?每月底總結(jié)工作進(jìn)展，及時(shí)向上級(jí)提供重要信息，為酒店的銷售策略調(diào)整提供依據(jù)7、?日常做好客戶來(lái)電、來(lái)人、來(lái)文預(yù)訂，及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)預(yù)定，正確把握酒店產(chǎn)品銷售價(jià)格權(quán)限8、?建立客戶信息登記，并及時(shí)與部門人員溝通9、?主動(dòng)做好客戶與服務(wù)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，了解客戶反饋意見(jiàn)10、?協(xié)助處理賓客投訴，要求靈活機(jī)智、周到妥帖、有禮有節(jié)11、?主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系催收欠款，避免拖欠損失13、不斷學(xué)習(xí)，更新觀念，協(xié)助實(shí)施培訓(xùn)