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工作職責(zé)：1，接聽客戶服務(wù)熱線電話和接收客戶的Email、Fax等服務(wù)請求，記錄和跟進整個服務(wù)進展和過程,；2，通過網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時的遠程技術(shù)支持；3，主要包括：桌面應(yīng)用（Windows OS, Office, Email, Internet，Network Printing等）的軟硬件故障診斷和排除。崗位要求：1、計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子信息工程相關(guān)專業(yè)，針對應(yīng)屆生提供一定崗前技能培訓(xùn)已達到上崗標準；2、粵國語標準，溝通能力比較強，善于表達；3、英文讀寫良好，能獨立完成英文郵件閱讀和編輯；4、擁有良好的客戶服務(wù)意識，學(xué)習(xí)理解能力強。公司福利：1、多元化的員工培訓(xùn)（技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、儲備干部培訓(xùn)等）；2、健全的員工關(guān)懷機制，雙休工作制；3、自主性的團隊建設(shè)活動、員工生日會、帶薪年假。入職當(dāng)月簽訂勞動合同繳納五險一金，并提供相關(guān)技能培訓(xùn)及良好發(fā)展空間。 職能類別：技術(shù)支持/維護工程師 關(guān)鍵字：helpdesk桌面運維網(wǎng)絡(luò)管理IT技術(shù)支持網(wǎng)管it運維網(wǎng)絡(luò)工程師計算機