應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述： 1.了解產(chǎn)品功能，熟知各類問題處理流程，負(fù)責(zé)在線處理用戶在充值過程中遇到的各種問題； 2.通過在線和熱線接待用戶提問，需達到及時響應(yīng)，避免遺漏或延遲對話； 3.對客訴風(fēng)險存在危機意識，在可控條件內(nèi)大幅度控制客訴，避免升級； 4.通過服務(wù)記錄和累積對產(chǎn)品有價值的建議或意見并定期反饋至上級部門； 5.對接手的問題持續(xù)跟進，確保問題明確解決獲得到結(jié)果完結(jié)用戶問題，避免問題丟失導(dǎo)致升級投訴。 任職要求： 1.有1-3年客服工作經(jīng)驗； 2.能處理及引導(dǎo)玩家解決問題； 3.抗壓能力強，能處理充值等其他客訴問題； 4.游戲行業(yè)的客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：廈門廈門
以擔(dān)?；蛉魏卫碛伤魅∝斘铮垩鹤C照，均涉嫌違法，請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
劉女士HR
北京展心展力信息科技有限公司
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網(wǎng)絡(luò)游戲
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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中關(guān)村1號
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