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崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成；（2）定期進(jìn)行客服類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)；（3）負(fù)責(zé)整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求；（4）責(zé)制定項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展，以達(dá)到工作目標(biāo)；（5）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶(hù)訪談進(jìn)行抽檢，確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。任職要求：（1）有至少2年以上住宅物業(yè)同崗位工作經(jīng)歷，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)；（2）具備良好的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的相關(guān)事宜；（3）善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。（4）工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉電腦操作知識(shí)。福利待遇： 入職即繳納五險(xiǎn)一金，提供節(jié)日福利、生日福利、高溫補(bǔ)貼、季度團(tuán)建、餐補(bǔ)等福利； 人才發(fā)展：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)優(yōu)調(diào)薪、儲(chǔ)備培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)聘等； 工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，月休6天