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崗位職責1. 促進酒店內房間及設施的銷售2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的愛好和習慣，協(xié)助賓客解決疑難事宜。6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。7.在前臺與大堂接待及迎送住離店的賓客。8.協(xié)助入住的賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求1.大專以上學歷，實習生優(yōu)先。2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 職能類別：酒店前臺 關鍵字：接待前臺登記入住迎送