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作為催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的一員，有效支持催收工作，處理催收活動(dòng)沒有 催收的指標(biāo)壓力-在確?，F(xiàn)金回收目標(biāo)方面發(fā)揮個(gè)人作用:-使企業(yè)的現(xiàn)金流量最大化 -控制個(gè)人客戶債務(wù)的執(zhí)行情況- DSO，逾期債務(wù)和壞賬，以確保完全遵守既定目標(biāo) 主要責(zé)任: -與客戶合作，及時(shí)付款，自信而敏感地處理談判，以達(dá)到雙贏的結(jié)果 與所有FCS內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部團(tuán)隊(duì)合作，確?？蛻魡栴}的無縫解決-包括付款。 -使用系統(tǒng)主動(dòng)管理出站信用管理電話-利用系統(tǒng)捕捉所有客戶被動(dòng)/主動(dòng)的客戶電話 -與客戶建立積極的關(guān)系以保持忠誠(chéng)度 通過有效的客戶服務(wù)來支持品牌價(jià)值 有效地“倡導(dǎo)”客戶問題，確?？焖儆行У亟鉀Q。 -通過在線幫助系統(tǒng)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，確?！暗谝淮尉桶咽虑樽龊谩?。 能夠處理大量的客戶咨詢，做出有效的決策并確保最大程度的客戶滿意度 -通過專業(yè)的收益管理，積極影響客戶的認(rèn)知 -確保滿足所有呼叫符合性因素。 所需的關(guān)鍵技能(功能/技術(shù)): -經(jīng)過驗(yàn)證的結(jié)果交付者 -良好的人際交往能力 能夠在壓力下工作/在最后期限內(nèi)完成工作 優(yōu)秀的英語書面和口頭溝通能力 -對(duì)外電話銷售技巧 -提高談判技巧 資格要求: -商科或相關(guān)專業(yè)的學(xué)位 至少1年以上商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)對(duì)企業(yè)環(huán)境中獲得經(jīng)驗(yàn) 熟練使用office辦公軟件，熟練掌握EXCEL和powerpoint -了解基本會(huì)計(jì)知識(shí)優(yōu)先 - sap知識(shí)