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崗位職責(zé)： 1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主基本信息和動(dòng)態(tài)，與客戶建立良好關(guān)系，確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪；提升服務(wù)內(nèi)涵。 2、對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及相關(guān)工作的完成進(jìn)度管理和督辦，配合協(xié)調(diào)問題的解決； 3、按公司品質(zhì)要求對(duì)日常工作定期檢查；巡視轄區(qū)公用設(shè)施設(shè)備及空置房安好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋相關(guān)部門跟蹤處理。 4、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度及流程要求，參與表單、計(jì)劃、提報(bào)，以及文字材料的撰寫； 5、認(rèn)真完成公司及物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)工作，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作，達(dá)成公司各項(xiàng)指標(biāo)； 6、做好各部門的協(xié)調(diào)工作、上傳下達(dá)及其他各項(xiàng)工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡40周歲以下； 2、形象良好，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備良好的的文字組織及溝通能力； 3、具有較強(qiáng)責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)； 4、熟悉物業(yè)（商業(yè)、公寓）管理工作，有較強(qiáng)的分析、解決問題的能力，懂得物業(yè)法律法規(guī)； 5、有物業(yè)公司同等崗位或客服主管、招商運(yùn)營(yíng)主管二年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。