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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺(tái)的用戶接待，解答用戶的訂購(gòu)咨詢并促成成交； 配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng)，主動(dòng)給咨詢用戶推薦產(chǎn)品； 挖掘用戶需求，深層次理解用戶消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，確保品牌用戶的忠誠(chéng)度； 引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，樹(shù)立良好的品牌形象； 定期的客戶回訪； 各個(gè)平臺(tái)客戶問(wèn)題的回復(fù)； 其他上級(jí)交付的任務(wù)。 任職要求： 2有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，友善親和；經(jīng)常與人分享，熱愛(ài)客服崗位，喜歡熱衷于與人交流； 溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的抗壓能力；