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1、負(fù)責(zé)出入庫(kù)、運(yùn)輸訂單、異常工單、費(fèi)用單根據(jù)要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)錄入 2、及時(shí)響應(yīng)與處理客戶訂單投訴、反饋、建議等，并通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，為客戶提供滿意的解決方案； 3、負(fù)責(zé)跟催入庫(kù)、出庫(kù)、運(yùn)輸訂單按照要求達(dá)成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，通過系統(tǒng)監(jiān)控督促各環(huán)節(jié)時(shí)效內(nèi)完成并完成系統(tǒng)操作，同時(shí)排查異常問題及時(shí)上報(bào)及協(xié)同處理 4、負(fù)責(zé)入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)表單據(jù)、運(yùn)輸紙質(zhì)回單進(jìn)行有效歸檔管理，按期郵寄客戶進(jìn)行對(duì)賬； 5、客戶關(guān)系維護(hù)，電話回訪或者拜訪客戶，記錄分析客戶需求和問題并及時(shí)反饋，提高客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目相關(guān)需求報(bào)表，（如庫(kù)存報(bào)表、運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)，客戶訂單跟蹤報(bào)表等），并對(duì)準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)； 7、協(xié)同內(nèi)部完成指定任務(wù)，包括但不限于完成數(shù)據(jù)整理、參加培訓(xùn)考試、指導(dǎo)與培訓(xùn)供應(yīng)商客服等，確保每項(xiàng)工作按要求落地。 1、大專以上學(xué)歷； 2、有客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)或者物流/快遞/電商行業(yè)2年及以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于聆聽和表達(dá), 有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；