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崗位職責：

1、 統(tǒng)籌公司物業(yè)管理客服模塊全盤管理工作，跟蹤、協(xié)調各項目客服模塊工作進展，定期組織品質自查自糾及現(xiàn)場整改工作；
2、 負責公司級客訴的跟進、協(xié)調以及處理
3、 負責公司內外部發(fā)文，負責上級來文的批閱，物業(yè)公司內部文件的簽發(fā)和各部門重要文件的審定；
4、 負責業(yè)務運營管理部各項調查、數據匯總分析、做好部門日常文件的搜集、歸檔
5、 建立、完善公司質量管理體系，并負責公司質量管理體系的推進、實施以及對體系運行情況的監(jiān)控
6、 搜集和研究關于物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)，做好梳理和分析工作

任職要求：

1、本科及以上學歷，2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗；
2、具有一定的組織溝通、協(xié)調能力、服務意識強；
3、能獨立統(tǒng)籌安排客服線條的日常運作和管理工作，具有對外的相關部門協(xié)調解決問題的能力；
4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細致。