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【崗位職責(zé)】 1.日常工作內(nèi)容及培訓(xùn)——負(fù)責(zé)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理事宜，布置安排相關(guān)租賃、招租、政務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)察，同時(shí)完善培訓(xùn)體系、管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)化流程； 2.運(yùn)營(yíng)人員管理制度擬定——制定項(xiàng)目日常人員管理制度、服務(wù)內(nèi)容、作息排班、崗位制度、服務(wù)范圍等； 3.租賃及任務(wù)目標(biāo)分解——分配各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，分解下發(fā)任務(wù)目標(biāo)，監(jiān)管下屬崗位人員的任務(wù)及目標(biāo)完成情況； 4.租賃節(jié)奏的把控——針對(duì)租賃客戶群體的結(jié)構(gòu)、特征、年齡、從業(yè)行業(yè)等因素，篩選可出租客戶類型，同時(shí)把控項(xiàng)目整體租賃價(jià)格折扣空間、優(yōu)惠政策等； 5.客戶維護(hù)——合理安排解決相關(guān)客戶投訴及意見(jiàn)反饋，針對(duì)重大型客戶投訴現(xiàn)象，合理安排投訴及上報(bào)流程，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)投訴流程進(jìn)度； 6.資源對(duì)接——制定針對(duì)客戶第三方服務(wù)資源方的對(duì)接及導(dǎo)入流程，健身、咖啡、娛樂(lè)室等線下資源，線上日常生活服務(wù)，打印、洗衣、票務(wù)預(yù)訂、第三方金融平臺(tái)等。 【崗位要求】 1、全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有一年以上長(zhǎng)租公寓行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉長(zhǎng)租公寓開(kāi)業(yè)前各類流程手續(xù)辦理以及運(yùn)營(yíng)期的全流程管理； 3、良好的解決問(wèn)題的能力和客戶管理能力，以及良好的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)； 4、具備市場(chǎng)敏感性，能夠調(diào)查分析自持物業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，從而指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)營(yíng)； 5、能夠?qū)?xiàng)目客群進(jìn)行研究分析，歸納總結(jié)租賃客群的分類特征； 6、提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的具體建議，參與制定運(yùn)營(yíng)策略及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，指導(dǎo)和配合公司開(kāi)展項(xiàng)目的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃定位及實(shí)施工作； 7、有創(chuàng)造力、創(chuàng)新思維、良好的邏輯思維、統(tǒng)籌能力和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控能力