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崗位職責(zé)：
1，為新簽約客戶提供系統(tǒng)培訓(xùn)，保證上線使用率；
2、與簽約客戶進(jìn)行溝通調(diào)研，通過對(duì)美問的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS系統(tǒng)的功能配置，使系統(tǒng)滿足客戶的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
3，持續(xù)學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為客戶答疑解惑，包括并不限于遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)、歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)問題排查、報(bào)表制作和修改等，幫助客戶用好系統(tǒng)，產(chǎn)生價(jià)值；
4，維護(hù)所負(fù)責(zé)客戶的日常客情關(guān)系，提升使用活躍度，保持產(chǎn)品粘性，進(jìn)而提升LTV
5，在實(shí)施與服務(wù)過程中觀察和聽取客戶的反饋建議，挖掘客戶痛點(diǎn)，積極推動(dòng)產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

任職要求：
1，全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2，具有SaaS或傳統(tǒng)軟件行業(yè)3年以上實(shí)施類崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、性格開朗，誠(chéng)實(shí)可信，認(rèn)同以客戶為中心的服務(wù)理念；
5，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，溝通能力與服務(wù)意識(shí)
6，具有CRM項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者；或應(yīng)用軟件服務(wù)或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者，或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；