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1、上班時需著工作制服。

2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向項目經(jīng)理或庫管請假。

3、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

4、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

5、不管顧客對或錯，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實卻有其事，由系商場營運指導(dǎo)小組處理。

6、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。

7、如錯收顧客金額時，須交大廳經(jīng)理處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

8、無條件服從大堂經(jīng)理的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

9、下班時須清款并如數(shù)上交給大廳經(jīng)理。不得打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

10、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作。

11、如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。

12、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。