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工作職責(zé)：

1. 日常客戶訂單、售后、異常處理溝通協(xié)調(diào)工作；

2. 匯總制作客戶月度賬務(wù)表單，并追蹤反饋對(duì)賬結(jié)果

3. 配合客戶需求，協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部門執(zhí)行客戶庫(kù)存盤點(diǎn)，并提供針對(duì)性改善建議

4. 配合BD談判進(jìn)度，深入理解分析客戶需求，輸出物流解決方案；

5. 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，篩選沉淀優(yōu)質(zhì)客戶，保障收益和利潤(rùn)符合公司預(yù)期；

6. 主動(dòng)維護(hù)客情并挖掘客戶新的需求，關(guān)注項(xiàng)目續(xù)簽時(shí)間，保障續(xù)簽成功率。

任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，三年以上物流行業(yè)項(xiàng)目管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，冷鏈物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2. 有良好的數(shù)據(jù)分析能力，可熟練使用電腦辦公軟件(PPT、EXCEL);

3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有B端大客戶合作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。