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崗位職責： 運維服務 1、處理公司及客戶在計算機使用過程中遇到的應用軟件及外設問題； 2、為公司及客戶計算機硬件、外設等故障提供分析、調試支持，反饋公司及客戶故障原因及處理辦法； 3、為公司及客戶計算機提供安全軟件的安裝、部署以及問題處理服務； 4、為公司及客戶、員工提供由設備間到桌面的計算機網絡接入服務； 5、為公司樓層設備間提供管理、維護服務，定期對設備間進行巡檢，保證設備間的清潔、有序； 6、為客戶機房基礎設施、IT設備提供日常巡檢服務； 7、為客戶提供客戶端安全與保密檢查服務； 8、定期為客戶計算機提供保養(yǎng)服務； 9、定期對公司及客戶計算機信息進行收集和整理； 10、為公司和客戶提供郵箱客戶端的配置和郵件收發(fā)以及郵件系統(tǒng)的運維技術支持； 11、管理并維護公司及客戶的語音交換系統(tǒng)，為公司員工提供從設備間到桌面的語音接入管理服務； 12、為公司和客戶單位提供服務器及存儲設備的日常巡檢及硬件維護； 系統(tǒng)集成項目 1、負責公司系統(tǒng)集成項目建設工作，實施項目分配的工作內容，保證項目的順利驗收； 2、負責公司系統(tǒng)集成項目相關工作任務的計劃編制； 3、項目的相關文檔編寫，包括項目實施方案、項目日志等的編制； 4、結合項目開展，負責項目相關設備、材料的采購。 技術支持 1、為公司及客戶、員工提供由設備間到桌面的計算機網絡接入服務； 2、為公司樓層設備間提供管理、維護服務，定期對設備間進行巡檢，保證設備間的清潔、有序； 3、為公司機房基礎設施提供日常巡檢服務； 4、為公司電子產品采購提供技術支持服務； 5、負責管理并維護公司語音交換系統(tǒng)，負責公司員工的語音電話的接入維護管理； 6、負責公司加密系統(tǒng)的維護與管理。 文檔、報告編制 1、定期撰寫工作報告，進行工作總結與分析，幫助工作持續(xù)改進； 2、協(xié)助編制相關技術文檔、作業(yè)指導書，補充完善運維知識庫內容； 3、定期編制客戶運維服務報告。 其他 1、結合公司業(yè)務需求，按照個人發(fā)展方向，制定相關學習計劃，并按部門審批通過的計劃完成公司內訓、外訓或個人學習計劃，并將學習成果運用到實際工作中； 2、完成上級交待的其他事項。 任職要求： 1、學歷不限 2、一年以上同等崗位工作經歷； 3、有較豐富的桌面計算機技術支持經驗，精通windows系統(tǒng)并熟練掌握 windows平臺下的相關軟件的應用； 4、熟悉常見計算機外設的配置和使用；精通各殺毒軟件的安裝和使用以及各類網絡病毒的防范與處理； 5、熟悉網絡基本理論和路由器、交換機的原理以及基本配置方法，掌握綜合布線的基礎知識； 6、熟悉信息化機房的空調系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的運行原理，有常規(guī)維護管理經驗； 7、熟悉各主流品牌整機、配件和外設的市場信息及使用配置。