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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)解答會(huì)員日常孕嬰知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)等事項(xiàng)的咨詢，為顧客提供解決方案； 2、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)對(duì)核心會(huì)員通過(guò)線上線下互動(dòng)，進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù)，定期分析會(huì)員消費(fèi)軌跡，為會(huì)員提供周期性服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)定期以座談或現(xiàn)場(chǎng)的形式對(duì)會(huì)員所咨詢與關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行分析與整理； 4、對(duì)重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員以一對(duì)一專屬的方式，開展現(xiàn)場(chǎng)銷售與服務(wù)工作； 5、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展開核心會(huì)員服務(wù)工作，訂單評(píng)價(jià)率達(dá)規(guī)定水平，對(duì)核心會(huì)員進(jìn)行每月不少于規(guī)定次數(shù)的深度服務(wù)。 任職要求： 1、年齡22-35周歲，大專及以上學(xué)歷，有新零售行業(yè)/母嬰童連鎖行業(yè)/母嬰服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷或育兒經(jīng)驗(yàn)，有育嬰師/催乳師證優(yōu)先； 2、熟練操作常用辦公軟件，熟悉銷售流程、消費(fèi)者消費(fèi)心理； 3、熟悉孕嬰產(chǎn)品，及豐富的育嬰知識(shí)； 4、為人隨和，親和力強(qiáng)、富有耐心和愛心，性格外向、思維靈活。