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職責描述： 一、質量監(jiān)督： 組織開展HRSSC服務質量監(jiān)控及服務質量、服務效率優(yōu)化工作；進行流程合規(guī)性審計，確保服務交付團隊的合規(guī)性； 負責組織制定HRSSC的數(shù)據(jù)使用規(guī)范，牽頭開展定期或不定期數(shù)據(jù)檢查工作，監(jiān)督執(zhí)行情況。 二、項目管理： 組織開展客戶體驗需求分析及優(yōu)化工作；協(xié)助HRSSC負責人設計和調整HRSSC整體服務范圍，統(tǒng)籌開展新業(yè)務接入評估分析、新業(yè)務設計及推廣工作。 三、流程優(yōu)化與信息化對接： 組織開展HRSSC流程制度優(yōu)化工作，持續(xù)提升HRSSC運營狀況，提升組織整體運行效率； 負責與信息化團隊對接，實現(xiàn)新產(chǎn)品落地及原有產(chǎn)品優(yōu)化。 四、數(shù)據(jù)分析與治理： 負責公司相關數(shù)據(jù)報表提供工作，主動優(yōu)化數(shù)據(jù)分析維度，結合數(shù)據(jù)分析情況，對HRBP及COE提供優(yōu)化及改善意見。 五、制度體系建設： 協(xié)助HRSSC負責人開展運營管理中心相關制度、標準規(guī)范及流程建設，并對運行情況進行監(jiān)督；根據(jù)HRSSC整體年度工作計劃，制定運營管理中心工作計劃和目標。 任職要求： 1.企業(yè)管理、人力資源管理或相關專業(yè)本科以上學歷； 2.五年以上人力資源、企業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，有地產(chǎn)行業(yè)一線經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.有管理團隊經(jīng)驗，具備管理能力，能夠高效管理本職能團隊的日常工作，積極推動管理改進； 4.熟悉國家相關勞動法律、法規(guī)，具備扎實的人力資源專業(yè)知識，了解企業(yè)運營，掌握企業(yè)管理基本知識； 5.具有較強的計劃與組織能力、用戶研究的產(chǎn)品能力、溝通協(xié)調能力、問題解決能力，具有創(chuàng)新意識、邏輯思維強； 6.工作認真主動，有責任感。