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1.協(xié)助客服業(yè)務(wù)線相關(guān)培訓(xùn)，提升項(xiàng)目層級的業(yè)務(wù)管理能力；
2.組織客服專線會(huì)議；
3.負(fù)責(zé)客服專業(yè)（含保潔綠化等）工作統(tǒng)籌及專業(yè)指導(dǎo)；
4.負(fù)責(zé)專線活動(dòng)方案的擬定及實(shí)施；
5.定期對項(xiàng)目客戶服務(wù)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，對客戶服務(wù)體系進(jìn)行維護(hù)；
6.審核各項(xiàng)目制定的客服板塊類糾正和預(yù)防措施實(shí)施計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
7.負(fù)責(zé)監(jiān)管客服端口的專項(xiàng)巡檢工作，提供改進(jìn)建議；
8.負(fù)責(zé)監(jiān)管客服信息化管理各項(xiàng)工作，提供改進(jìn)建議；
9.負(fù)責(zé)客服作業(yè)文件的評估優(yōu)化，流程梳理；
10.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。


1.大專以上學(xué)歷
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上
3.熟悉客服條線各項(xiàng)工作流程，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
4.具備豐富的物業(yè)管理理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合能力強(qiáng)
5 有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
6 有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)