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崗位職責(zé):
1、負責(zé)客服模塊的日常工作，接受客戶的咨詢并提供服務(wù)；
2、負責(zé)指導(dǎo)客服工程師和質(zhì)量改善工程師對客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報告；
3、管理客服團隊，知道客服團隊日常工作；
4、負責(zé)回訪客戶對我司電池產(chǎn)品使用品質(zhì)情況，調(diào)查客戶滿意度，并策劃和推動改善項目；
5、負責(zé)與企業(yè)的平臺，技術(shù)，市場等部門溝通協(xié)調(diào)；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。
任職要求:
1.5年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗。
2.了解光伏電池制造工藝和光伏行業(yè)基本知識，掌握質(zhì)量管理通用技能，精通質(zhì)量專業(yè)技能；
3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力；
4.具有團隊精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.具有吃苦耐勞精神。