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前期工作：
1、負(fù)責(zé)大堂客戶的參觀接待；
2、配合銷售活動開展。
運營階段：
1、服務(wù)方案：參與轄區(qū)住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)監(jiān)督方案的執(zhí)行情況，與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等；
2、家屬溝通服務(wù)：就服務(wù)方案的執(zhí)行與緊急情況，與指定關(guān)系人進(jìn)行溝通，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
3、社區(qū)共建：組織開展臨時共建活動和鄰里矛盾疏導(dǎo)；
4、服務(wù)產(chǎn)品需求溝通：對所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行反饋和溝通，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議，定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
5、住戶檔案管理：組織建立和維護(hù)所轄住戶的綜合檔案；
6、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項生活服務(wù)和特約服務(wù)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
福利待遇
1、繳納五險一金；
2、多樣化收入：績效考核、年終獎金等；
3、多類型補貼：提供住宿、交通補貼、高溫補貼；
4、全方位關(guān)愛：帶薪年假、過節(jié)福利、定期體檢、定期團(tuán)建活動
物產(chǎn)中大金石集團(tuán)隸屬世界 500 強、浙江省屬特大型國有企業(yè)物產(chǎn)中大集團(tuán)。物產(chǎn)中大金石集團(tuán)位列“中國養(yǎng)老十大品牌”，公司致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的老人美好生活服務(wù)商。
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