x9830.CC,a毛片网站,午夜久久网,中文字幕毛片

崗位職責(zé)：
1、管理品牌客戶客訴的受理、處理、推動(dòng)升級(jí)和關(guān)閉全過(guò)程；
2、端到端管理品牌客戶技術(shù)咨詢的受理、處理和回復(fù)全過(guò)程；
3、作為服務(wù)代表參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，管理并持續(xù)提升產(chǎn)品的可服務(wù)性；
4、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)平臺(tái)用戶反饋問(wèn)題，站在客戶的角度推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題改善；
5、按周統(tǒng)計(jì)分析客訴問(wèn)題輸出客訴專項(xiàng)任務(wù)并持續(xù)推動(dòng)責(zé)任部門(mén)改善；
6、重點(diǎn)異常問(wèn)題點(diǎn)，回復(fù)8D報(bào)告。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上（底限要能日常與海外客戶郵件或者群里面進(jìn)行英語(yǔ)交流），電子類相關(guān)專業(yè)；
2、消費(fèi)電子行業(yè)客訴工作經(jīng)驗(yàn)2年以上（智能穿戴產(chǎn)品優(yōu)先），熟悉電子產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)知識(shí)；
3、熟悉ISO9001體系要求和各類質(zhì)量管理工具，包括QC七大手法、FMEA、SPC等；
4、有較強(qiáng)的問(wèn)題分析及執(zhí)行跟進(jìn)能力；
5、具有較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力；
6、熟練掌握辦公室軟件的使用（excel PPT）；
7、熟練掌握8D報(bào)告。