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任職要求： 1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通； 3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致； 4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 客服經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)品牌及客戶的維權(quán)及投訴處理； 5、負(fù)責(zé)展廳日?？蛻艚哟爱a(chǎn)品咨詢。