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一、崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)用戶來(lái)電，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；

2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門(mén)；

3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤處理；

4、通過(guò)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度；

二、職位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，積極向上

2、打字每分鐘30字以上

3、具有服務(wù)意識(shí)，善于與人溝通交流，有責(zé)任心。

三、薪資待遇：3500-5000=底薪（2600） 全勤（200） 績(jī)效（1000-1500） 夜班補(bǔ)助（200左右）

四、上班時(shí)間：每天8小時(shí)排班，月休8天（上五天排休息兩天）；

五、其它福利：

1、可提供宿舍

2、排名獎(jiǎng)、技能獎(jiǎng)等高額獎(jiǎng)金；

3、公司定期組織員工團(tuán)建、各種形式員工競(jìng)賽及集體生日會(huì)等等