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一、招聘崗位 北京市政府12345熱線專員客服。 二、崗位職責(zé) 接聽市民來電，依據(jù)知識庫系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢，受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定升級處理。 三、崗位所需條件 1.年齡在18周歲以上； 2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 3.身體健康、無慢性病及傳染性疾?。?4.普通話流暢，表達(dá)清晰，具有一定的溝通能力、語言表達(dá)能力和綜合協(xié)調(diào)能力； 5.具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上； 6、具有政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮； 四、工作時(shí)間及地點(diǎn) 工作時(shí)間：7*24小時(shí)輪班制 ，每天8小時(shí) 工作地點(diǎn)：北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)北環(huán)東路1號。 五、薪資待遇及福利 （一）保險(xiǎn)及福利 1.六險(xiǎn)一金：除依照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金外，為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。 2.根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假。 3.各項(xiàng)福利待遇：諸如過節(jié)費(fèi)、浮動激勵、防暑降溫等。 （二）工資水平 1.培訓(xùn)期：10-15工作日，培訓(xùn)期每天106元培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)結(jié)束后按實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)發(fā)放。 2.試用期：三個(gè)月，工資4500元-5000左右。 3.正式上崗：5000-8000元左右。 4.單位提供福利食堂