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崗位職責(zé)：
1、 在線接聽客戶臨時電話，隨時記錄客戶問題點(diǎn)并及時解答；
2、 通過電話的方式尋找、搜集外部資源、挖掘企業(yè)客戶，評估資源的可合作性，并進(jìn)行溝通；
3、 將公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和影響力介紹給客戶，更好的取得客戶的信賴；
4、 回復(fù)處理企業(yè)微信、用戶群等多種渠道意見建議反饋；
5、 配合公司研發(fā)運(yùn)營及內(nèi)部其他部門，反饋客戶問題的跟進(jìn)和處理工作；
6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求：
1、 大專以上學(xué)歷，***優(yōu)先， 2年以上客服實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度， 虛心地聽取客戶的意見；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音具有感染力；
4、 具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識：EXCEL、Word等；
5、 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧。