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崗位職責(zé)： 1.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待客戶，完成從用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。 2.視情況需求，向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。 3.按比亞迪要求完成每月制定計(jì)劃，有親和力，有良好的溝通能力，形象氣質(zhì)佳。 4.完及時(shí)成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作，客戶滿意度高，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。 職位要求： 1.中專及以上學(xué)歷、35歲以內(nèi)。 2.有一年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有擔(dān)任合資品牌或新能源品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.具備用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中。 5.具有創(chuàng)造性思維，能獨(dú)立迅速地尋找解決問(wèn)題的方法。