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1.本科及以上學(xué)歷，40歲以下，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.3年以上及10人以上客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備良好的表達(dá)能力，善于溝通，靈活處理問題； 4.具備良好的邏輯判斷能力、分析能力和組織協(xié)調(diào)能力； 5.有IT信息技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立和優(yōu)化； 2.負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及服務(wù)體系優(yōu)化，提升部門服務(wù)水平、客戶滿意度和績(jī)效任務(wù)達(dá)成率； 3.搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平； 4.負(fù)責(zé)維修工程師的工作協(xié)調(diào)安排，保障公司售后維修服務(wù)和配送業(yè)務(wù)的高效開展。