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崗位職責(zé):（本崗位為全職客服，兼職、線上居家勿擾）

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的線上咨詢，售前及售后處理工作；

2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在店鋪上順利的購(gòu)買，促成交易；

3、學(xué)習(xí)并熟悉公司交易及訂單處理流程，跟進(jìn)訂單狀態(tài)；

4、收集售后問(wèn)題，定期的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格:

1、高中或中專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

2、會(huì)電腦基本操作，對(duì)辦公軟件有一定的了解；

3、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。