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工作內(nèi)容：
一、售前客服：
1.通過聊天工具接待顧客咨詢、解答顧客疑慮
2.積極有效宣傳店內(nèi)活動及產(chǎn)品，保證客戶有非常好的客戶體驗
3.定時統(tǒng)計、反饋客服咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運營提升店鋪營業(yè)額
二、售后客服
1.靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系，提升客戶滿意度：
2.后臺訂單、疑難件的處理、跟進，及退換貨跟蹤
3.及時受理并跟進、解決各類售后問題，避免升級投訴的產(chǎn)生
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷
2.性格活潑，仔細，有耐心，有責(zé)任心
3.打字速度快，有親和力
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項屬性
5.主動性強，靈活，應(yīng)變能力強
6.打字速度1分鐘≥60字
公司福利待遇：
上班時間：售前客服：倒班制 上午班：9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服：9:00-18:00（要求有電商售后經(jīng)驗）
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老板很nice 年輕團隊 歡迎你的加入