職位描述
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崗位職責(zé):
1、用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計:基于用戶全生命周期體驗路徑,不斷提取用戶對于體驗的期待和因子,制定完善全鏈路用戶體驗標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)為可衡量的指標(biāo)體系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用戶體驗運營閉環(huán),實現(xiàn)體驗可衡量及效果可追蹤。
2、用戶洞察體系搭建:通過整體戰(zhàn)略目標(biāo)拆解,搭建用戶洞察運營體系,建立長效體驗洞察機制
1、用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計:基于用戶全生命周期體驗路徑,不斷提取用戶對于體驗的期待和因子,制定完善全鏈路用戶體驗標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)為可衡量的指標(biāo)體系(包含但不限于CAST、NPS、CES),完善用戶體驗運營閉環(huán),實現(xiàn)體驗可衡量及效果可追蹤。
2、用戶洞察體系搭建:通過整體戰(zhàn)略目標(biāo)拆解,搭建用戶洞察運營體系,建立長效體驗洞察機制
工作地點
地址:中山東寧路599號顧家大廈
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
范女士HR
顧家家居股份有限公司
- 耐用消費品
- 1000人以上
- 國內(nèi)上市公司
- 顧家家居
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