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1.根據(jù)用戶需求，提供產(chǎn)品使用和維護(hù)等方面技術(shù)/功能咨詢指導(dǎo)； 2.對(duì)客戶現(xiàn)場系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)的故障或問題，及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行處理，確保用戶系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行； 3.根據(jù)客戶現(xiàn)場情況，定期現(xiàn)場溝通拜訪，并解決現(xiàn)場存在的問題； 4.對(duì)回訪收集的需求及問題分門別類，進(jìn)行流程跟蹤，做到及時(shí)落實(shí)，形成閉環(huán)； 5.保障客戶滿意度、配合銷售進(jìn)行二次營銷； 6.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，完成安排相關(guān)工作。 能力要求 1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類、信息管理、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)； 2.3-4年以上軟件行業(yè)服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，2年以上醫(yī)療行業(yè)信息化服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)； 3.掌握Window、Linux等主流操作系統(tǒng)使用，熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫的基本操作，具備一定的計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)； 4.有較強(qiáng)的的溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心及工作主動(dòng)性強(qiáng)； 5.具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力，并適應(yīng)出差。