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職位：招商銀行95555客服（正編）
一、崗位職責(zé):
1.通過(guò)【電話(huà)】、網(wǎng)絡(luò)、app、微信、微博等遠(yuǎn)程智能化方式渠道為客戶(hù)提供咨詢(xún)幫助【主要以電話(huà)接聽(tīng)為主，不外呼】
2.通過(guò)遠(yuǎn)程銀行平臺(tái)協(xié)助客戶(hù)辦理非現(xiàn)金個(gè)人銀行交易業(yè)務(wù)。
3.溝通了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)介紹銀行產(chǎn)品和增值服務(wù)等業(yè)務(wù)信息。
二、任職要求
1. 【28】周歲及以下，【本科】或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)優(yōu)先。
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，身體健康. 較好的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，具有服務(wù)客戶(hù)的意愿和熱情。
三、薪酬福利
底薪5000-6000（面試后定） 班次補(bǔ)貼 其它福利 入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金
1.稅前綜合年薪10-12萬(wàn)左右（含工資、六險(xiǎn)一金、開(kāi)門(mén)紅、過(guò)節(jié)費(fèi)、年度獎(jiǎng)金及其他補(bǔ)貼福利等）。
2.專(zhuān)供食堂三餐齊備、免費(fèi)班車(chē)、年度體檢、定制工裝、商業(yè)保險(xiǎn)保障等。
3.符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假、產(chǎn)休假等福利。
4.人性化的工作環(huán)境：整潔寬敞的辦公區(qū)域、活動(dòng)豐富的休閑區(qū)（包括自助K歌房、圖書(shū)驛站、休息區(qū)等）、員工活動(dòng)室。
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四、培訓(xùn)與晉升
1.培訓(xùn)：金融行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)員工成為業(yè)務(wù)專(zhuān)家。
2.晉升和發(fā)展：管理方向、專(zhuān)業(yè)方向雙通道發(fā)展，設(shè)有完善的序列晉升渠道，配套有競(jìng)爭(zhēng)力的福利體系和薪酬待遇。
五、工作時(shí)間：
早班：9-18點(diǎn) 10-19點(diǎn) 中班 11~20點(diǎn) 13~22點(diǎn)【上五休二 排班輪休，月休8天】，
通宵班：23：00~8：00{一年有1-2次，上一休一，補(bǔ)貼每天夏季（120/天）冬季（180/天）}。
六、工作地點(diǎn)：成都市武侯區(qū)天府四街益州大道1555號(hào)招商銀行金融后臺(tái)服務(wù)中心