應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2024-12-26 09:47:15
人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)小米產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貒业氖坩岱?wù)體系搭建和管理；
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥坩岱?wù)供應(yīng)商管理、日常運(yùn)營監(jiān)控和優(yōu)化；
3.規(guī)範(fàn)相關(guān)服務(wù)支持流程，包括KA客戶售後支持和關(guān)係維護(hù)，服務(wù)文宣，客訴問題、危機(jī)事件處理等；
4.監(jiān)控區(qū)域/國家服務(wù)KPI名額，改善客戶滿意度，對(duì)標(biāo)行業(yè)benchamark；
5.通過日常服務(wù)運(yùn)營監(jiān)控，找出區(qū)域/國家服務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)解決方案；
6.負(fù)責(zé)相關(guān)售後服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)活動(dòng)在區(qū)域國家的落地。
職位要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2.較強(qiáng)的交流溝通能力，英語聽說讀寫流利，能作為工作語言；
3.5年以上相關(guān)行業(yè)售後服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉手機(jī)產(chǎn)品售後業(yè)務(wù)；
4.極強(qiáng)的抗壓能力和適應(yīng)能力。
工作地點(diǎn)
地址：香港小米
以擔(dān)保或任何理由索取財(cái)物，扣押證照，均涉嫌違法，請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
hrHR
小米科技有限責(zé)任公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)清河中街68號(hào)華潤五彩城寫字樓
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