職位描述
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崗位職責:
1.建立客戶檔案,收集、整理并及時更新客戶資料,保證客戶資料完整,防止客戶信息泄露;
2.對不同客戶實施分級、分類管理;了解客戶的需求,反饋客戶對審核的意見和建議;
3.收集客戶培訓、增值服務的信息;
4.組織處理獲證客戶的投訴、申訴和爭議問題;
5.負責顧客滿意度測評工作;
6.負責現(xiàn)有客戶再認證合同簽訂并負責流失認證客戶的業(yè)務聯(lián)絡和分析;
7.協(xié)調有關部門做好對獲證客戶的服務工作;
8.收集關于審核員和審核質量方面的信息;
9.負責將客戶提出的問題在中心內部進行協(xié)調,并及時將結果反饋給客戶;
10.協(xié)助中心的客戶走訪及中心的客戶服務工作;
11.完成臨時性及上級交辦的其他任務。
任職要求:
1.本科以上學歷;
2.熟練使用電腦軟件;
3.具有營銷策劃、執(zhí)行能力;
4.文字功底好;
5.市場觸覺敏銳。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)北京中建協(xié)認證中心有限公司南湖東園122號博泰國際大廈A座20層
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
王海山HR
北京中建協(xié)認證中心有限公司
- 檢驗·檢測·認證
- 500-999人
- 公司性質未知
- 南湖東園122號博泰國際大廈a座20層
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